30 dias após o recebimento.
Cobertura: defeito de fabricação e falhas no banho.
Não cobre: oxidação natural (escurecimento pelo suor), arranhões, perda de peças, corrente rompida.

• Evite contato com perfumes, cremes, água e produtos químicos.
• Retire a peça ao praticar exercícios, dormir ou tomar banho.
• Guarde separadamente em local seco, de preferência em saquinho ou porta-joias.
• Caso perceba oxidação pelo uso, faça a limpeza com solução limpa-joias ou flanela.

Trocas

• Defeito de fabricação: custo 100% da empresa (ex.: fecho com problema, pedra solta).
• Avaria no transporte: custo 100% da empresa (ex.: peça riscada, quebrada).
• Produto divergente do pedido: custo 100% da empresa (ex.: cor, banho ou modelo errado).
• Tamanho errado: custo de frete por conta do cliente (ex.: corrente curta, aro incorreto).

Devoluções

• Prazo: até 7 dias após o recebimento (CDC – art. 49). Exceções: personalizados não entram nesse direito.
• Endereço incorreto ou ausência na entrega: reenvio por conta do cliente ou estorno apenas do valor do produto (frete não incluso).
• Pedido devolvido pela transportadora (não retirado / destinatário ausente): reenvio por conta do cliente ou estorno apenas do valor do produto (frete não incluso).